吴进：莫让抢票软件扰了购票秩序

2019年已进入最后一个月，12月3日起，有2020年元旦出行计划的旅客可以率先通过铁路12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买2020年元旦假期当日1月1日的火车票。12月12日开抢2020年春运首日火车票。

岁末年终，每一个异乡人心中都在倒计时：收拾行囊，回家过年。春运，是一年中客货流量最集中、人员流动最频繁的时段。而伴随春运抢票大战进入“白热化”，不少热门线路火车票“秒光”后，焦急的旅客多寄希望于五花八门的抢票神器、加速包。（12月10号《中国山东网》 ）

随着春运火车票的开售，距离春节是越来越近了，跟着春节一起到来的还有春运，每当人们说到春运，大家最烦恼的应该就是买火车票吧?每次春运的火车票都十分的难买，但黄牛总会有各种办法弄到票。虽然人们痛恨黄牛这种倒卖车票的做法，但是人们为了早点回家与家人团聚，只能高价从黄牛手中买火车票。

如今随着抢票软件的兴起，各种各样的抢票软件在春运前纷纷上线携程、去哪儿、艺龙等知名互联网旅游公司，也都推出自己的刷票软件，宣称只要分享给好友，好友帮忙助力后获得

加速包、加速豆等就能加速抢票服务，并称在支付不同费用后，可相应提高抢票成功率。笔者认为加价“插队”抢票，和黄牛高价倒卖车票何异，这种扰乱正常购票秩序的行为怎么能容忍。

俗话说 “无规矩不成方圆”，我们做任何事都要有一定的规矩、规则，购票也需要个规矩，要有秩序。本来旅客辛辛苦苦排队买票，先来排队着优先买到票，晚来者后买到票，有个先来后到的秩序。抢票软件利用各种手段“插队”，完全把购票秩序放在一旁，只要用户给钱就提供加速抢票功能。有钱就能不用排队，就能“插队”购票，那还要规矩何用，难道规矩在普通人这才是规矩，有钱规矩就是个摆设?

由于很多人在春运一时买不到回家的票，就会着急用抢票软件抢票，不惜冒着身份信息可能泄露的危险，花大价钱用各种抢票软件进行抢票。正是因为有市场的需要，加上监管措施不齐全，导致各种抢票横行，严重的扰乱了正常购票秩序。

为遏制抢票软件“胡作非为”，“候补购票”功能应运而生，这也符合了公众的期许，也能够解决了长期以来的购票秩序混乱的问题。有了“候补购票”功能再也不要花钱去别的非法平台抢票了，还不用时时刻刻盯着是否有车票，系统自动帮你盯着，12306售票系统会自动安排网上排队帮助用户抢票候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动帮助候补购票旅客兑现车票，并将购票结果通知旅客。12306软件是铁路官方发布的软件完全不用花一分钱，也不必担心个人信息泄露。

以前的黄牛像过街的老鼠人人喊打，如今各种抢票软件扰乱正常购票秩序成为过街的老鼠，铁路部门在打击扰乱购票秩序行为的同时，也应该反思自己是不是能提供更好的购票服务。人们能快速省心的买到车票，谁愿意花钱去买高价票呢，这从源头治理抢票软件横行市场的行为。