斩断政务窗口与“代办”之间的利益链条

窗口是不是被‘黄牛’承包了？”近日有网友反映，到安徽临泉县政务服务中心市场监督管理局窗口申领营业执照，办事群众却很难站到窗口前。昨日，记者联系了临泉县政务服务中心，该中心具体办理此事的工作人员徐岩告诉记者，经调查，网友提到的“黄牛”实为代办公司人员，和窗口工作人员没有关系。（9月16日 中国新闻网）

与“黄牛”相比，“代办公司”披上了合法的外衣。临泉县政务服务中心的回应，看似寻求到了责任规避的理由，但公众并不是好糊弄的。结合“代办”的种种表现不难看出，政务窗口和“代办公司”之间存在某种隐性的关联。

试想，窗口前挤的都是“代办”，办事群众却很难站到窗口前，这不是明摆着要逼着群众寻求“代办”帮助吗？这样的结果只会加重群众的负担，便民意味自然荡然无存。作为服务群众的责任主体，政务窗口有理由向这些“代办”下达逐客令。遗憾的是，这些“代办”非但没有让出位置，反而可以在办公柜台内堂而皇之地出入，这显然折射出二者的关系非同寻常。

至于回应称是由于办理人员缺少而存在的工作疏忽，那就更可笑了。每个窗口大约每天能接待多少办事群众，政务窗口心里自然有数。纵使遇到高峰日，也可以通过排号或者增加办事人员来减轻窗口负担。但是，“代办”的影子天天出现在窗口前，这就显得不太正常了。

显然，政务窗口之所以纵容“代办”的越位行为，二者之间必然存在利益链条。众人皆知，“代办”费用往往不低，按照政务中心所称的每天办事群众数量，“代办”通过卡位成功收取到的费用自然不菲。如果二者之间没有利益的输送，在当前治理微腐败的背景下，政务窗口是不可能任由“代办”如此猖狂的。

所以，临泉县政务服务中心的回应没有抓住问题的本质。其妄想通过一纸通报批评就了结此事，恐怕也只是一厢情愿。一个政务服务窗口，背后则是政府形象的彰显。像这样如此不负责任的做法，只会引发公众的反感。为此，政务窗口和代办公司之间的那点事，还需要相关部门能彻底把它抖出来。