石杏媚：基层工作要克服坏情绪

情绪是人对客观现实的一种特殊的反映形式，是对客观事物是否符合自己需要而产生的心理体验，当然，良好积极的情绪能够成为事业、学习和生活的内驱力，而不良消极的情绪则会对身心健康、人际交往等产生破坏作用。

特别是在基层的工作者，我们的工作都直接面对人民，一言一行代表着党委政府的形象，影响着工作的顺利推进，甚至在一些矛盾纠纷处理中会扩大问题、激化矛盾。因此，为了自己也为了别人，多传播正能量，别把消极负面的情绪带入工作带给别人。

记得有一次和朋友聊天，朋友说了一句“你平常上班都是这么笑吗？”，我说“不能保证随时笑，但也不板着脸啊”，我很享受朋友对我说的这句话，因为笑呈现出了平和的心理作用，说明我的言谈间带着善意，能给人一种想以同样平和的心态继续交流的决定。相反的，有次在接待老百姓的过程中，因为是周末，相关工作人员不在，我觉得老百姓大老远跑一趟不容易，为了帮到老百姓，通过电话与工作人员对接，可那位工作人员在还没有听完我的话就表现出不耐烦，声音也有点大，当时我本来很好的心情顿时变得有点糟糕，可我还是先努力帮老百姓解决了问题。之后自己静下心来仔细想了想，这样的工作人员连与同事间都是这种态度，对文化水平低，理解能力不强的老百姓更会是怎样一样接待方式。都说在为民服务工作中存在好多门难进、脸难看、事难办，都是因为有这么一些不能全心全意、又带着坏情绪的干部在工作中把消极情绪传播导致的，不管是在任何场合、面对任何人，这样的情况都不允许出现。

也许自己心情不好只是暂时的，可如果因为自己的坏心情影响了周边的人，一个影响一个，自己的问题解决了，没事了，却留下了负面影响，不仅影响了自己的形象，也“污染”了环境。特别是对老百姓，留下的可能就是一个党委政府对老百姓的办事态度。

人生不如意十之八九，谁都会遇到心情糟糕的事，但是自己的事自己解决，其他人跟这事无关，对人对事，不要牵扯其他人和其他事，学会长大、学会理性解决问题、学会面带微笑，不要因为自己的坏情绪影响了他人，加大本来可以轻松解决的问题难度。