“0元购手机”不是“馅饼”是“陷阱”

今年7月，南宁的陈女士在街头扫码扫中“0元购手机”大奖，但她进店了解后，发现免费领手机需要预存6000元话费且分多次返还。当时，陈女士按店员的要求，在手机支付宝上办理6000元贷款，对方表示商场会定时转存贷款手续费。8月9日，陈女士再次来到该手机店时，发现店铺已关门，当初承诺的减免贷款手续费和赠送的手机话费都成了“空头支票”。此外，她还发现领到的那台免费手机，官网上售价仅1600多元。（南国早报8月14日）

时下，购手机、送话费；购手机、中大奖之类的广告宣传，时常出现在许多地方的手机店面；有的店家甚至有促销小姐在门前游说、揽客。“0元购手机”，无需细想，都是不可能的事，但怪就怪在，此类营销活动却也时常能吸引一些消费者“驻足”或进店“体验”。殊不知，这只是一些手机经销商的营销噱头，一不小心，即有可能掉入店家精心设置的陷阱。

7月4日，陈女士路过南宁市朝阳路35号的“5G智能手机体验中心”时，该店的店员在门口招揽顾客，说扫码有小礼品送。陈女士扫码扫中“0元购手机”大奖，一名店员拿出一页写有文字的纸，说是商场推出的活动，签字就能领取奖品，她信以为真，便签字了。进店后，陈女士了解到，所谓免费领手机，必须先预存6000元话费。陈女士当即不是不想要了。但该店店员表示已帮她申请成功，手机不能退，钱必须交。据报道，当时，店内只有陈女士一名顾客，四名店员同时向她围了过来，没有让她离开的意思。陈女士表示，考虑自身安全问题，不得不按照对方的要求通过手机支付宝办理了6000元的贷款。店方表示，6000元话费会分几次返还，商场会定时转存贷款手续费。陈女士说，对方让她签了一份协议，但她签完字后就被收回去了。协议上究竟是什么内容，她至今不清楚。办完所有手续后，店员才让她拿着新手机离开。8月9日，陈女士再次来到上述手机店时，发现店铺关门了。她联系购机时接待她的店员，对方给了她一个主管的微信号。陈女士与那名主管联系，在谈到贷款手续费如何送、后续话费如何返还等问题时，对方要么说要请示领导，要么就不理她。直到此时，陈女士才认识到自己上当了，所谓“0元购手机”实际是让她贷款买手机，而商家赠送的那部手机在官网上售价仅1600多元。

陈女士向12315投诉后，接到当地市场监管部门的一个电话，对方说由于手机店已经关门，他们查到该店铺法定代表人的手机号码也联系不上，无法处理，建议她报警或者起诉商家追回损失；陈女士去派出所报警，民警表示她遇到的情况属于经济纠纷，应该由市场监管部门来处理；如果店家涉嫌诈骗，应由市场监管部门移交给公安部门立案处理。

目前，一些手机店的营销套路多是以扫码中奖的方式吸引消费者进店，再让消费者贷款购买手机。当地市场监管部门一位负责同志表示，此前，他们已接到几起类似的投诉，并帮消费者追回损失，对该手机店也提出过警告。尽管如此，“类似”的事件仍然在不断发生。作为监管部门，仅仅是“同情被骗的消费者”就没下文了？对“手机店做了充足的‘准备’，给消费者的收据没写清楚资费套餐、有的发票或收据盖章跟实体登记的店名不一致、消费者与店家签订的协议被收回，消费者掌握的证据非常有限”等现实就“没辙”了？对涉事“手机店目前已关门，登记的法定代表人电话也联系不上，暂时没办法处理”，就止步了？自身的职能与职责、责任与担当呢？消费者的权益呢？

“0元购手机”，不是“馅饼”，是“陷阱”!这是明摆着的。有道是，“天下没有免费的午餐”，“天上不会掉馅饼”。“0元购手机”？有这等好事？店家的利益呢？“0元购手机”，明摆着的陷阱，不折不扣的强买强卖，赤裸裸的欺诈。广大消费者必须从陈女士的遭遇中吸取教训，受到警示，不能重蹈陈女士的“覆辙”。同时，在遇到类似商家强买强卖等行为时，要及时报警，并保留相关证据，及时跟监管部门反映，维护自己的合法权益，配合执法部门严惩不良店家的强买强卖等欺诈行为。消费者须擦亮眼睛，冷静面对，别让店家的营销“噱头”迷住心窍；别被店员的忽悠乱了“方寸”，不能轻易“松腰包”。

据报道，对南宁市朝阳路35号的“5G智能手机体验中心”所谓“0元购手机”、接连欺骗消费者的情况，当地市场监管部门“已跟上级有关部门汇报反映”，并已立案调查。但愿此番“汇报反映”不是“泥牛入海”；但愿此次“立案调查”不再因种种借口而没了下文。对涉事手机店以“0元购手机”等手段欺骗消费者的行为，要主动出击、严加监管、严厉查处，不能让无良店家的骗术得逞，不能让消费者的利益受损，不能让神圣的法律法规蒙羞。