“不给红包不办事” 不处罚不得人心

现场出示手机收款二维码让患者家属打钱，不给钱就不办事。7月18日下午，江苏南通当地最具影响力的医院——南通大学附属医院被一网友在南通当地一论坛投诉，称该院一医生出现上述“露骨”收红包行为。（澎湃新闻7月22日）

比起有的医生的“暗示”或兜着圈子、玩出花样索要或变相索取患者红包的手段来，这名医生索要红包的行为确实是够“露骨”的。

7月21日，该网友向澎湃新闻证实了该帖子的真实性。同日，南通大学附属医院对澎湃新闻称，该涉事医生系劳务派遣人员，目前已退回原公司并被原公司解聘。

因其儿子工作需要，该网友于在7月17日中午，去南通大学附属医院开具儿子曾在该院治疗过眼睛的证明，但因没带身份证原件被该院眼科的一位姓张的“主任”拒绝。“我就套近乎说我同学就是这里的副院长某某，小事就没有麻烦他。然后张主任就说，既然这样你就发个红包，复杂的事情简单办吧！他直接从裤袋里掏出手机，打开二维码让我扫。该因着急办事，便打给了这位张主任200元。张主任一收红包，转身拿了单子就写，然后让我去一楼盖章。”这位张主任好大的“权力”！好大的胆子！好贪婪的欲望！

据报道，7月18日晚，南通大学附属医院回复称，经查，涉事医生系南通市人才事务所有限公司派遣该院的人事代理人员。网帖所反映情况基本属实，性质恶劣，影响极坏。院部决定将当事人立即退回该公司，公司将根据相关规定对其进行严肃处理。

7月21日，该院相关部门负责人称，目前已收到南通市人才事务所有限公司对该人员的辞退通知。“我们院领导十分重视这件事，对这种事采取零容忍态度处理，不仅将200元红包退还当事人，院里还派人亲自登门致歉，并对负有管理责任的科室主任和负责盖章的医生做了相应处理，并在医院相关制度上加以完善。”该负责人还表示，涉事的医院员工张某某并非该院医生，也不是什么主任，只是一个眼科负责预约登记的普通职工，快50岁了，已经在医院多年。

一个“已经在医院多年”、“快50岁”、“只是一个眼科负责预约登记的普通职工”，竟然如此目无法纪、滥用“权力”、敲诈患者，确实是“性质恶劣，影响极坏”。尽管涉事医生系南通市人才事务所有限公司派遣该院的人事代理人员；尽管涉事医院“决定将当事人立即退回该公司”，由“公司根据相关规定对其进行严肃处理”；也尽管当事人“已退回原公司并被原公司解聘”；也尽管涉事医院已经将200元返还给投诉的网友，并有负责人登门致歉，该网友对医院的后续处理很满意。

事情虽然处理结束了，就这起事件而言，还有许多问题值得涉事医院及有关方面认真作些反思。

特别需要反思的是，涉事医院对所属医护人员的教育和培训有没有漏洞？对所有医护人员的医德、人品心底有没有“数”？平时的管理和考核制度是不是完善？监管措施是不是到位？涉事医生已退回原公司，不代表这起事件就这么“完事”了、影响就立刻消除了。

“不给红包不办事”，不处罚不得人心。200元红包“事小”，患者利益、医院及医护人员的名声事大。“不给红包不办事”，伤的是患者的心，坏的是医院及医护人员的“名声”。其被“退回”、被“解聘”，是自作自受、自取其辱。

亡羊补牢，犹未为晚。就涉事医院而言，要通过对涉事医生的处罚，吸取教训、举一反三，查找自身工作中存在的“短板”，完善相关规章制度，强化对所有医护人员的法律法规、医德医风教育，提高他们的政治和业务素质，增强他们的服务意识和患者意识，强化对他们的监管和考核，发现“不给红包不办事”之类的违反相关法律法规、违背医德医风的现象，必须“零容忍”，有一起，严肃查处一起，不能让极少数、极个别品行不端的医护人员损害患者的利益、砸了医院的“牌子”。