规范刷脸 严防“丢脸”

近日，东莞某公厕取厕纸竟然需要人脸识别，媒体报道后，虽然该设备终止使用并改用常规的方式免费提供纸巾，但还是引发网友热议。（中新网客户端12月15日）

其实，取厕纸人脸识别早已不是什么新鲜事，2017年，在北京天坛公园的公厕里出现了6台“人脸识别厕纸机”，“刷脸”才能取出60厘米至70厘米的厕纸。不止如此，部分城市甚至把它当黑科技宣传，今年5月，南京某媒体报道《公厕用上黑科技 刷脸3秒取厕纸》，“周边居民大都认为人脸识别取纸机好玩且便利。”

刷脸取厕纸只是人脸识别应用的“冰山一角”。现实中，不只贷款、取款、倒垃圾、在线课堂要刷脸；进小区、看房、打车、注册APP要刷脸，眼下，取个厕纸也需要刷脸。人们不禁要问，真的有必要么？是不是有点“滥用”了?人脸信息一旦遭泄露，造成重大损失，谁买单？已有三成受访者表示，因人脸信息泄露、被滥用而遭受隐私或财产损失。央视近日的一则报道披露，今年9月，广西南宁市好几位市民在和置业顾问韦远鹏完成刷脸认证后，房子当天就被过户出去，而且立刻被买家抵押给第三方。售房者们说，仅仅被韦远鹏一个人骗的受害者已经超过10人，受骗总额超1000万元。多家社交平台也显示，“照片骗过人脸识别门禁”的案例屡见不鲜，“兄弟萌，救救救。我的信息貌似被盗用，名下突然多出五张电话卡。”类似求助帖子也经常出现，即便是iPhone，也曾被曝人脸识别被骗过的案例。

更令人警醒的是，不仅仅是黑灰产，还有用人脸识别大数据杀熟的。有房企用人脸识判断购房者是“自然到访售楼部客户”还是“渠道客户”，以确定促销佣金如何发放，最后逼得用户“戴头盔看房”，相关话题冲上微博热搜。

有不愿具名的人脸识别方案提供商称，其实人脸识别是一种加密技术，更安全便捷，隐患风险在于存储安全，因为不少应用将人脸信息和个人隐私信息，如姓名、身份证号、电话、住址等信息绑定在一起。而人脸数据目前一般存储于人脸识别应用的运营方或技术提供方的数据库中。无论是在本地服务器还是在云端，一旦服务器遭到入侵，人脸数据就面临着泄露风险。

目前看，什么场景该刷脸，什么场景不该用，精准率要达到多少，恐怕谁也说不好。有媒体报道，部分公厕刚放上去的厕纸可能很快就被人拿走了。取厕纸需要人脸识别的一个初衷，或许因为有市民“薅羊毛”，即便是这样，就一定要用人脸识别么？判定该不该人脸识别，关键要看它是否有必要搜集人脸信息。如果为了安全便捷，比如公共场合无差别测温，可以人脸识别，进而方便快速发现体温异常用户，且这不和消费者隐私信息绑定；但如果搜集用户人脸信息并将该信息和用户隐私信息绑定则显然不妥。

现实中，不少人脸识别都和个人隐私信息绑定。小区人脸识别，几乎都和业主姓名、住址等信息绑定在一起。要么用，要么就别进小区，这是消费者面临的一个现实尴尬处境。

规范刷脸，严防“丢脸”。据报道，工信部近日发布的《App用户权益保护测评规范》10项标准和《App收集使用个人信息最小必要评估规范》8项系列标准显示，规定按“最小必要”等原则，规范个人信息收集，其中就包括人脸信息。工信部还会推动将团体标准提升为行业标准、国家标准。本月初，国家网信办也出台相关细则并征求意见，拟规定，网络直播、短视频、新闻资讯、运动健身、浏览器、电子图书、拍摄美化等App，无须个人信息就能使用。就此而言，将来，刷脸应用或许不能太任性了。

个人信息保护是一项综合性、系统性、全方位的工程，需要政府、社会组织、企业、公民等多元主体之间齐抓共管、协同治理、良性互动。“刷脸”要规范，不能任性，不要滥用。一旦“丢脸”，矛盾就复杂、问题就大了。