多措并举，为双节旅游市场保驾护航

临近国庆、中秋双节，有关在线旅游的消费者投诉明显增多。其中，存在虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等五个方面。9月29日，消费者网发布了节前旅游投诉数据。(9月29日 澎湃网)

国庆、中秋双节将至，随着人们生活水平的提高，旅游成为人们休闲放松的主要方式之一，旅游市场异常火爆，但随之出现的问题也越来越多。为了能够得到更好的休息和游玩，人们喜欢在出行前通过网络的方式将住宿、吃饭、门票等提前预定，但是有些商家充分利用着这难得的“黄金周”，哄抬物价、捆绑消费、霸王条款，有的甚至在网上发布虚假消息，以次充好，欺骗消费者，旅游市场乱象丛生。由于退改等机制的不完善，有些消费者只能干吃哑巴亏，给原本愉快的心情“添堵”。

物质生活水平提高了，精神方面的需求越来越多，旅游市场的前景也越来越被看好。因此，旅游市场规则的完善十分必要。一方面，工商、旅游等相关行政管理部门要在节前就给商家打好“预防针”，规范经营，诚信经商，给当地旅游树立一个良好的形象;要多渠道接收消费者的投诉，并进行及时处理，给消费者一个满意的答复，保障消费者的基本权益，让消费者高兴而来、满意而归，不因旅途中的“小插曲”而悻悻而归。

另一方面，消费者要通过正规的渠道进行旅行消费或购买旅行用品，从而减少上当受骗的几率;在自身权益受到损害时，消费者要冷静面对，与商家协调的同时还要懂得用好法律的武器保护自己，向公安、工商、旅游等部门投诉，并及时保留各种发票凭据，方便在权益受到侵害时有据可查。

对于旅游业的发展来说，经济收入固然重要，但是更重要的是要为老百姓服务，因此，要在旅游中提升人民群众的幸福感，发展壮大中国旅游产业，净化旅游市场，根治旅游市场乱象势在必行。