“公开领导电话”只是“看上去很美”

近年来，公开领导的电话在许多地方成了一种潮流。这本是畅通社情民意渠道，拉近干群距离的好举措。但是，从群众反馈和记者拨打的情况来看，公布出来的领导电话要么没人接听，要么被告知“打错了”。(9月4日《青海日报》)

公开的领导号码不是“无人接听”就是被告知“打错了”，当民众遭遇这样的“套路”时，自然是气不打一处来。消息曝光之后，涉事的领导干部被推到了舆论的风口浪尖，遭到了网友们无情的批评，甚至谩骂。诚然，此事领导确有责任，但是如果将“锅”都甩给领导，这未免有失公允。因为“领导电话烂尾”未必都是领导的错，很可能是便民服务开错了“药方”，毕竟就实际运行效果来看，公开领导电话号码的做法，本就问题多多，不合时宜。

公开领导电话真能起到畅通民意渠道的效果吗？这或许本身就是件“看上去很美”的事情。回到现实场景中，公开领导电话更像是一个宣传噱头，其存在的必要性是存疑的。如今不少的单位都开通了政务微信、微博，也推出了“网络问政”平台，开通了“民情热线”，有这么多民意渠道，真的有必要还公开领导号码吗？再说，就算这些渠道都不通，每个单位都有值班电话吧，为何一定要给领导打电话解决问题呢？

再说，给领导打电话以期解决问题，背后带有强烈的“权力崇拜”思想。在一些民众看来，只要领导干部出马，诸多问题就能迎刃而解。可现实并非如此，尤其是在“将规矩挺在前面”的新常态下，领导办事也必须按程序、讲规矩，任何“权大于法”的行为，都是会受到问责追责的。换言之，给领导打电话和直接找办事人员，其效果一样的，只是民众还陷在“领导发话好办事”的认知误区中罢了。

另外，公开领导电话号码存在不少潜在的问题。例如，每天接听各类来电，会使得领导干部不胜其烦，其正常的工作和生活将无法得到保障；再如，如今电信诈骗猖獗，假设领导干部的电话号码等关键信息被不法分子获得，用于诈骗或者贩卖个人信息，造成的损失又该谁来买单呢？最后，领导干部在很多场合是不适宜接听电话的，如果这种时候群众来电，便会陷入接与不接的两难境地。

表面上看，公布领导电话号码是很好的便民服务，但其实，事情往往没有想象的那么简单和美好。不可否认，公开领导电话的初衷是好的，可问题在于初衷好未必意味着成效佳，考虑不周全就可能上演“好心办坏事”的剧情。

是否公开领导电话，其实基层的干部最有发言权，如果这项措施运行效果好，他们怎么可能在领导号码上做文章，让民众打不通电话呢？其中必有苦楚，只是不足为外人道而已。公众在批评“领导电话烂尾”的时候，也不妨思考下，为何这样好的措施，在基层干部那里就这么不受欢迎呢？还是说，公开领导电话，从一开始就是件“看上去很美”的事情呢？