99%中奖率？ 100%被“套路”

晚上12点，某手游资深玩家小李正为没有抽中最新一轮开奖的娃娃机奖品而懊恼。此前，她特意为这次抽奖充值了200多元。前前后后小李已经在这款游戏的抽奖活动里砸了几千块。（中新网客户端7月27日）

现实中，像小李这样，为了抽到一张好的卡牌，或者装备，投入几千乃至数万元人民币的游戏氪金玩家，并不在少数。然而，高充值额却不一定能够换来中奖。结果是，抽奖就要充钱、充了钱却抽不中、抽不中还想继续砸钱买机会的现象，在网游圈屡见不鲜。

中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络游戏用户规模达5.18亿，每2个人网民中就有1个人玩网络游戏。2020年中国游戏市场实际销售收入达2786.87亿元；游戏类App占全部App数量的比例为25.7%。

在这个巨大的市场背后，充值抽奖、设障刺激消费只是很多游戏公司商业模式中的冰山一角。值得注意的是，在网游用户群体中，未成年人群体因辨别能力和自制力较低，成为被诱导氪金的“重灾区”。“11岁女孩趁上网课玩游戏花掉家人21.9万元积蓄”，“9岁男孩一个月在游戏里花掉13万元”，类似因网游氪金而引发的事件被舆论诟病，频频登上热搜。中国消费者协会2020年发布的网游消费者投诉报告指出，网游平台还存在着乱收费、改动已售网络游戏商品属性、停服删档对充值一刀切处理等问题。某些网络游戏经营者未经消费者同意，以游戏产品的优化、升级等名义，擅自更改已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效。还有平台自动续费说明提示义务履行不充分，游戏默认勾选自动续费选项，未设置“不自动续费选项”等，致使消费者在不知情的情况下被扣费。

随着消费者协会对网游诚信经营的呼吁和玩家维权意识的提高，明晃晃用虚假中奖率做宣传的时代似乎终结了。可“上有政策，下有对策”，各种“新套路”又应运而生。一些网游平台在描述中奖概率的字眼上“下苦功”，玩起了文字游戏。比如，“奖品量剩余99%”；比如，“预计最高能获得某奖品”；比如，“10次中奖率共60%”；比如，“抽8次后必中”，等等、等等，本该简明易懂的中奖概率，变成了一道道“谜”。你永远也摸不清自己单次到底有多大概率才能拿到奖品。

有业内人士透露，靠在奖池中增加冷门的奖品来冲低实际中奖率，是一些网游公司常用的办法。尽管用户看到的总中奖率很高，但热门奖品的数量只有几个。在网络论坛上，很多玩家就抱怨“抽到的都是不想要的，想要的都抽不到。”其实，真实的中奖率，玩家往往不得而知。游戏公司五花八门的计算方式和语言表述越来越多，中奖率更加成了“镜中花、水中月”，难以捉摸。而一些玩家由于虚荣心或一时冲动；或以赌博甚至是侥幸心理作祟，浑浑噩噩中被网游平台套路。

99%中奖率？ 100%被“套路”！通常情况下，按照概率，只要充更多的钱，抽更多次奖，就一定能抽到奖品。而一些消费观念不正，意志力比较脆弱的人，很容易被高百分比数字诱惑，陷入到一种“恶循环”、一种无限轮回的心理效应中，欲罢不能。从玩家视角看，外观酷炫的皮肤，不断更新的增强版装备，是玩家们克制不住“剁手”的重要原因。几年前大火的某款手游就一度将抽卡的热度推向顶峰，玩家们一掷千金，只为拿到一张心仪的人物卡。实际上，游戏用户的氪金行为已被置于游戏平台的预设套路和引导之下。而“养成机制”也是游戏公司常见的手段。通过不付费的抽奖给玩家甜头，等玩家习惯抽奖带来的红利后，再开始收钱。“先收小钱，再收大钱”，让玩家逐渐上瘾，充得越来越多。

此外，网游平台还会在服务区和社交平台，引导玩家讨论抽奖结果，使抽奖成为热度话题，激发玩家之间的攀比心理，让没抽中的玩家总想再试一把。总之，让玩家在拿到奖品前，给平台付足够的钱，是网游公司设置抽奖环节的目的所在。

有法律人士表示，“如果网游平台提供虚假中奖率，属于欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》，平台需退一赔三。”对此，网游平台不能忘记自己必须承担的社会责任和法律义务；执法部门对网游平台提供虚假中奖率，欺诈消费者的不法行为不能坐视不管，必须依法严加监管、重典惩处，以儆效尤；与此同时，消费者必须端正消费观念，强化维权意识，消除攀比心理，以免被网游平台的游戏套路套住。