搬家公司岂能“强迫交易”

近日，北京市朝阳区检察院以北京四方兄弟搬家公司及其法定代表人、实际控制人赵某，5名搬家车组组长涉嫌强迫交易罪，向朝阳区法院依法提起公诉。目前，该案正在等待法院开庭审理。（检察日报3月31日）

有必要先简单还原一下事件原委。2020年7月，北京的吴女士打算搬家，通过网络搜索找到了一家名为“北京四方兄弟”的搬家公司。据介绍，这个搬家公司的网页做得很精致，而且文字介绍里面还包括“价格实惠，超低起步价”、“优质服务”等内容，于是，吴女士决定选择这家公司来搬家，并立即打电话咨询费用。“每辆车收费300元，路程超过10公里，每公里加6元钱，200米的搬运距离，收取搬运费用200元。”双方口头协商好了搬家费用，可谁知搬家当天，搬家的两辆车迟到了几个小时不说，结账时搬家工人竟向吴女士索要1.8万元的搬家费。搬家工人提供的账单上显示，当天一共来了6个搬家工人，除了车辆使用费外，还需要支付每个工人一小时300元的工时费，6个人当天工作7个小时，工时费共1.26万元。因为费用远远超出预期，吴女士并不愿意按照搬家公司的账单进行支付。谁料搬家公司的人竟赖在她家不走，为了搬家费用与她僵持了2个多小时。直到物业人员前来协调，吴女士才向搬家工人支付了4000元的搬家费。岂有此理！竟有此事！

事后，吴女士通过微博将搬家的事情发布在了网上，立刻引发了社会的广泛关注。随着事件持续发酵，涉事搬家公司于事情发生后的第三天，向吴女士出具了道歉信，并表示愿意退还部分费用。但是，吴女士没有接受赔偿，而是将此事反映至当地市场监管部门。2020年8月，市场监管部门依据相关规定，对涉事搬家公司作出行政处罚决定，除给予警告、责令其立即改正违法行为之外，要求其在相应范围内消除影响，同时罚款80万元。与此同时，公安部门也对该案立案侦查。其间，检察机关提前介入，通过多次询问关键证人，还原事实真相，用完整的证据体系证明了涉事搬家公司坐地抬价，强迫客户以特定价格接受服务的犯罪事实。

经查，该案中的四方搬家公司是赵某于2016年底成立的。2019年7月到2020年7月，该公司通过多个网络平台进行宣传，并在电话中与客户达成口头协议约定好搬家费用。而在提供搬运服务的过程中，搬家公司实际上是向消费者隐瞒了书面规定的每人每小时300元的搬运费用，最后再通过停止搬运或者言语威胁等方式，索要远远高于最初约定的价格，强迫客户接受指定服务。据相关办案人员介绍，许多受害的消费者都是年龄较大或有孩子的独居女性，受害者中年纪最大的有70多岁的老人，强迫交易金额单笔最高的达到1.6万元。出于自身安全考虑，争吵无果后不得已给付高价，息事宁人、花钱买平安。检察机关最终认定，四方搬家公司共涉及强迫交易罪的犯罪事实40余起，涉案金额超过13万元。

搬家公司岂能“强迫交易”！你“强迫交易”，我“依法维权”。现代人租房、买房免不了找人搬家。现实中，遭遇搬家工人的强迫交易，能像吴女士这样勇敢维权并使不法者受到惩处的，并不多。更多人可能选择忍气吞声，吃点亏花点钱买个平安。天价搬家费暴露出来的强迫交易问题，“是可忍，孰不可忍”，绝不能被容忍存在甚至泛滥。

要解决这个问题，搬家公司必须切实担负起第一责任。首先必须规范经营，依法签订形式规范的书面合同；还要加强对员工的法治教育；更要健全客户遭遇强迫交易时的举报、核查、反馈机制等等；为有效防止搬家公司与搬家工人相互勾结、“狼狈为奸”，共同侵犯客户权益，行业协会必须为搬家公司规范运作定好规矩，消费者协会、相关监管部门、公安司法机关，要畅通群众的举报渠道，完善接到举报后的调查机制，对于核查出的不法行为，不但要帮助消费者维护好权益，更要视情节轻重予以处罚。对涉及违法犯罪的，要依法严惩，彰显法律威严。

对于普通群众来说，必须学法、知法、用法、守法，善于并敢于依法维权；选择搬家公司时，要多多留神，不能贪图小利而选择不规范的搬家公司；选定搬家公司后，签订规范的书面合约时，要认真仔细，看清楚搬家公司提供的各项明细条款，避免电话定价、口头约定；发生纠纷时，要保留好相关证据，遇到暴力和“软暴力”胁迫行为，要果断向警方求助，像吴女士一样勇敢、依法、理性维护自身权益并使不法者受到惩处。