坚持守正创新不断提升基层思想政治工作质量和水平

在中国共产党成立100周年之际，中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》（以下简称《意见》）指出：坚持守正创新，推进理念创新、手段创新、基层工作创新，使新时代思想政治工作始终保持生机活力。要提升基层思想政治工作质量和水平。加强企业思想政治工作，把思想政治工作同生产经营管理、人力资源开发、企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来，在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压。从思想政治工作具体过程来看，要把握好预先防范、及时发现、确实弄清、正确解决等各个环节。

一、预先防范

古人曾讲：先其未然谓之防，发而制止谓之救，行而责之谓之戒。意思是说，在思想问题没有产生之前就去做工作，这叫防；思想问题已经产生了，我们去教育引导和制止，这叫救；思想问题导致了错误的行为，这个时候我们去惩罚他，这叫戒。古人还说：防为上，救次之，戒为下。可见，预先防范做好了，及时为大家打“预防针”，敲“警钟”不仅有事半功倍的效果，而且也取得了工作的主动权，思想工作就做成功了一大半。

有的同志在思想工作中为什么常常处于被动局面，一个重要原因就是面对复杂多变的情况，不善于从思想实际出发，对工作对象的思想变化和行为取向作出应有的预测，往往是马后炮式教育和亡羊补牢式的应急处理，难免会造成头痛医头脚痛医脚的被动应付的局面。所以要根据工作对象的思想基础，尽量把工作做到前头。一是要根据人们对人生认识的基本觉悟程度，对党的现行方针政策的理解程度，对工作分配、工资晋级的基本态度等等，进行有针对性的超前开导，做好预先防范的工作。二是根据工作任务，做到预先疏导。一般来说，工作任务轻松的时候，不大容易暴露出思想问题，但是在任务重、时限紧、条件艰苦的时候容易出现思想问题。做思想工作的时候，必须根据各个阶段工作任务的轻重缓急，预测容易出现哪些思想问题，并且预先做好引导的措施和方案，把工作做在前头。三是根据国内外形势变化带来的环境影响，做到预先引导。无论是国际环境的急剧变化，还是国内改革开放的深入发展，都会对人们的思想带来深刻的影响，我们要做好对周围的环境变化作出评估和预测，预计在这样的环境影响下，最容易产生什么样的问题，并且如何根据环境的影响情况，作出如何应对的措施，及时做好思想引导工作。

二、及时发现

欧阳修说：“良医将医之，必究病所因”。如果只知道一些皮毛，甚至了解的是一些不实情况，那是做不好思想工作的。作为思想工作者，一定要熟悉所属每个人的基本情况，包括自然情况和思想水平。自然情况如个人经历、家庭情况、爱好特长、性格气质、身体状况、人际关系等等；思想水平如基本觉悟、道德水准、思想方法等。以上这些情况既具有相对稳定性，也具有个体差异性。有的是基本不变的，如经历；有的有变化也是不明显，如性格气质。由于相对稳定，掌握起来相对容易一些。但发生在具体人身上，各人的情况千差万别。详细了解这些情况有利于思想预测，有利于掌握思想工作的主动权，有利于准确地分析问题，也有助于心灵的沟通。有些同志来反映一些情况，不一定非要解决什么实际问题，他们来的目的就是倾诉，有时候认认真真听他们倾诉，本身就是很好的思想工作。及时发现思想问题主要靠勤快和细致。思想工作干部要做到嘴勤多询问、眼勤多观察、手勤多记载、腿勤多深入、耳勤多倾听、脑勤多分析。

三、确实弄清

确实弄清是正确处理的前提，弄不清问题的前因后果、来龙去脉，就会因为信息失真，造成决策失误，最终使思想工作失效，就不可能达到正确处理的目的。所以要通过调查研究，认真分清是实际问题还是思想问题的界限；是思想认识问题还是政治立场问题的界限；是一般缺点毛病还是道德品质问题的界限；是一时过失还是屡犯错误的界限等等。在调查分析中必须尊重事实，不带框框、偏见和成见。要切记：耳闻未必全真，眼见未必全实，所以要深入细致的调查。古人讲，闻而不审，无若不闻。意思是盲目听信，不如不听。因此得言一定要察，分析一定要准确、全面，不能“以偏概全”。

四、正确解决

做人的思想工作的关键是要善于讲道理。目前在讲道理方面，要防止以下几个方面的问题：一是就事论事讲表面理。有些问题发现后，没有从根本上入手把握问题的本质，而是就事论事，使教育停留在只触及皮毛的表层状态。二是简单生硬讲不清理。有的同志缺乏思想理论素养，遇到问题讲不出多少道理，当不能说服大家时，就发脾气、耍态度，以势压人、简单行事，结果往往是压而不服。三是不着边际讲不准理。如果把道理讲得很空，离题很远，不涉及具体人的错误倾向和纠正办法，使他们听了以后不知道错在哪里，也谈不上如何改进。四是似是而非讲歪歪理。有的做思想工作不是给予积极启发、引导和激励，指明正确方向，往往有意无意讲一些歪道理，直接违背了思想工作的基本原则，就不可能收到好的效果。那么如何讲好道理呢？要注意三个方面的结合：

一是先进性与可接受性相结合。先进性是指讲的内容必须正确，是先进的思想，不能迎合落后情绪。可接受性是指讲的角度、方法，要适合工作对象的特点，话语要得体，使人听得进去，乐意听。

二是大道理与小道理相结合。所谓小道理主要是指贴近实际的、起点符合思想实际的道理，一味地用小道理做思想工作果然不可取，但一概地排斥符合实际情况的小道理也不应该。当然要反对讲那些低格调的、不健康的、个人主义的小道理。

三是晓之以理和动之以情相结合。就是既要坚持结合实际，把理讲透、把事讲实，也要满怀深情，热忱帮助大家解决实际问题。