城市基层治理要注重人性化

改革开放40多年来，无论是“枫桥经验”在消除社会治理领域的疙瘩方面的不断创新完善，抑或是在中央政法工作会议上习近平总书记对加快推进社会治理现代化作出的重要部署，都体现出完善城市治理体系，提升现代化治理能力是推进国家治理的着力点。然而随着经济的发展，城镇化进程的不断加快，城市顽疾日益凸显。在新形势下推进城市治理现代化，不仅需要掌握城市的实际情况拥有治理的弹性，更要着眼群众需求体现人性化的温度，让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

让城市更有韧性，成为群众“坚实的后盾”。十九届五中全会上首次提出了韧性城市，“韧性城市”是指城市能够凭借自身的能力抵御灾害，减轻灾害损失，并合理地调配资源以从灾害中快速恢复过来。提升城市治理韧性就是以未雨绸缪的布局防范化解各类风险防控，可是尽管如此在走访各个城市我们也不难发现老旧小区仅仅注重外观而对建筑抗震，保温改造都不在考虑范围之内;对城市雨污分流管网建设，景观打造的重视远远大于应急救灾、医疗卫生、物流服务的完善;大雪过后的城市交通瘫痪抑或者气温突变管道爆裂，路面结冰等治理难题，种种足以见得如今我们离韧性城市的建立还有不小的距离。让城市拥有韧性不仅局限于明面上的变化更为重要的是内在的功能设施能够承载一定独立的生存能力，让整个城市单元能够形成一个内生循环，从而自我抵抗风险隐患，减轻城市防灾的压力。因此，打造现代化城市要从韧性下功夫，从实际出发让群众安心。

让城市更有温度，成为群众“避风的港湾”。如果说韧性是检验城市治理的硬尺度，那么弹性就是彰显城市温度的温度计。与前些年城管暴力执法相比现如今在城市治理过程中越来越凸显治理的温度所在。青岛在城市治理中面对天气骤变发挥城市管家的力量，对社区内问题收集及时上报体现急群众所急，他们逆风而行，迎难而上及时发现问题保障城市安全运行，用温情让城市不再冰冷;在疫情下面对复工复产的难题，就业形势严峻之下给“地摊”松绑体现随时而动治理效率，多地运行的地摊经济从而让那一缕人间烟火气抚慰百姓心房;再到定制化斑马线让工人们走路不必“翻山越岭”这条“定制”斑马线缩短的不只是时间与路程，还有他们与这座城市的心理距离，而这份善意，同样会让他们的家人觉得心安。正是这样一件件细枝末节的“小事”改变让群众看到了政府工作的态度、解决的速度以及治理的温度。因此，打造现代化城市从弹性用足劲，让群众心里暖。

城市是人们生产生活的重要载体，寄托着亿万人民美好生活的向往。城市治理关乎城市形象，更关系群众生活质量。坚持以人民为中心的发展思想，不断提升城市治理的精细化水平，共建共治共享的现代化城市必将带给人们更多获得感、幸福感、安全感。