“雀巢”变“雀果” 网购“坑”须合力填

上海一名消费者投诉称，他在某知名电商平台上购买了一款“正品小天才z6儿童电话手表”，到货后发现商品品牌是“正品小天才”，而不是“小天才”；有消费者买雀巢咖啡，到手确是“雀果”咖啡。（新华社客户端3月13日）

不止如此，还有部分电商平台公然销售违禁商品。按照国家有关规定，电动车锂电池只要超过48V则被禁止销售。可一位“全民拍”上的消费者投诉，60V和72V的电动车锂电池在几家知名电商平台上均有销售。除此，网购的“坑”还有很多。新华社客户端“全民拍”栏目收到的消费维权线索中，网购维权涉及网购假冒伪劣的投诉占比较高，既涉及知名平台，也涉及不少小平台；北京阳光消费大数据研究院统计数据表明，在部分消协组织2020年测试的1191件商品中，线上不达标率为38.70%，明显高于线下采样商品。有的平台不达标率竟达70%。

随着互联网消费的日益普及，网购商品质量问题也随之增多。3月12日，在第四届3·15互联网消费论坛暨网络商品质量与平台责任研讨会上，中国法学会消费者权益保护法研究会联合北京阳光消费大数据研究院共同发布的《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析》显示，在部分儿童用品测试不达标问题突出的产品里，某电商平台旗舰店销售的儿童旅游鞋和网布童鞋，检出邻苯二甲酸酯超过限量值100倍以上。而相关研究表明，邻苯二甲酸酯可通过呼吸系统和皮肤吸收进入体内干扰内分泌，危害男婴的生殖系统发育。

然而，商务部有数据显示，2020年中国全年实物商品网上零售额9.8万亿元，已连续8年成为全球第一大网络零售市场。一边是不达标商品屡禁不止，一边是销售额度逐年上涨，这种现象应当引起相关部门的足够重视。

“雀巢”变“雀果”，网购“坑”须合力填。平台内销售商品不达标率较高，说明规则制定或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把关不严、管理不力、责任不强等问题。据此，相关平台亟需增强法律和责任意识，采取有效措施遏制平台内的销售假冒伪劣行为，自觉维护消费者合法权益和公平竞争市场秩序；有关部门应当加大日常监管和专项治理力度，及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为，并向社会曝光。

与此同时，对跨区域网络案件要加大查办协调力度，加强信息互换、执法互助，形成监管合力；加强信用监管，根据平台信用等级和风险类型，实施差异化监管，对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度，严格平台的责任划分，让平台承担销售假冒伪劣商品必须承担的责任义务，多方合力，筑牢网购“防火墙”，依法填平网购“坑”。