让货主选得安心用得放心

兖州北站货运营业部现有干部职工91名，货场占地面积18万平方米，货场设计能力400万吨。2020年实现运输收入2.5亿元，发送货物137.1万吨。（8月20日济南铁路）

铁路企业的货运营业部，要以提高铁路货运核心竞争力为出发点，通过理论分析和实践总结，对铁路货运营销理论和发展问题，要进行系统研究和深入探索。新冠肺炎疫情的出现，对铁路的货运业务多少带来冲击。兖州北站货运营业部尝试多种形式，开启了营销的新探索。他们利用地缘优势，用深厚的儒家地域文化来打造品牌，秉承“管理引领品牌、素质支撑品牌、服务铸就品牌”的工作理念。

除了环境因素外，对铁路货运行业来说，对人的洞察同样重要。人们的消费观和价值观是什么样的，铁路物流被赋予了很多新内容、新价值观。在铁路货运营销上，要把新一代人的生活观、消费观、价值观等考虑进去。兖州北站货运营业部以“设施一流、素质一流、容貌一流、服务质量一流、管理水平一流、经济效益一流”为创建目标，全面提升货场管理水平和服务质量。

市场营销在铁路运输中,铁路货运市场营销起到很大的作用,特别是在当代社会环境下，市场营销已经被铁路企业货运部门高度重视,想出了很多新点子。兖州北站货运营业部他们实现了岗位微机管理，对货场内所有线路、专用线装卸车作业信息系统、车间生产统计系统、货调日常生产指挥系统等，实现了岗位微机化操作。缩短了办理时间，提高了工作效率和质量。大大拉近企业与消费者之间的距离，让企业提供更为详细、生动、准确、快捷的品牌定位信息。

营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理。兖州北站货运营业部着力解决货主“急、愁、难”问题，多年来货运手续繁琐，环节复杂的短板得到了改善，既提高了装卸效率，又确保了货物安全。铁路唯有坚持稳中求进的工作思路，有针对性地解难题，使更多企业和货主对于铁路货物运输选得安心，用得放心。