警惕身边的微官僚主义

官僚主义让人深恶痛绝，危害之大人尽皆知。整治官僚主义一直稳坐作风建设和纪律监察的“C位”。恶虎不除，为害一方。然而，围绕在人民群众身边的“微官僚主义”犹如一只只令人生厌的老鼠，体型小、数量多，看似攻击性不强，实际伤害性极大，不得不防。

微官僚主义通俗地讲就是“不是官的人摆官架子、打官腔”。微官僚主义的产生前提是相关人员掌握一定的、微小的权力。权力的根源是资源的稀缺性。比如学校档案馆的管理人员利用档案管理权，对办事学生 “门难进、事难办、脸难看”或是“先收礼，再办事”；又比如公用停车场管理员利用车位紧缺要求“收了好处费，才有停车位”都是“微官僚主义”的体现。

存在微官僚主义的地方带有“公共性”“非竞争性”的特点，如校园档案馆、公用停车场、公共图书馆等等，其服务往往是免费或者是“近乎免费”的。“无利可图”导致“无所顾忌”。这是在与市场化、自由竞争化的服务对比中得出的。在海底捞吃火锅就不用担心服务人员态度差，即便遇到了态度差的服务员，他们的经理也会立刻出现解决问题，因为优质的服务是客户选择的前提。从服务意识的角度，之所以存在微官僚主义，就是因为相关人员并未把自己当做服务人员，缺少工作责任感，抱着“能捞一点是一点”的想法。而从监督管理的角度，微官僚主义的部门往往不是核心部门，甚至有些“微不足道”，常常处于监管盲区。这也导致了微官僚主义的受害者们投诉无路、维权无门。

综上，整治微官僚主义还得主管单位发力。正所谓千里之堤溃于蝼蚁，教学质量和硬件设施的好坏自然是评价一所学校优劣的重要指标。但一次极其糟糕的调档体验也会损害他人对这所学校的观感。细节决定成败，一个公共停车场的建成本是惠民利民的好事，由于管理人员的“捞油水”行为导致了好事换差评，停车场的管理部门难辞其咎。主管单位可从增强工作人员服务意识，提高工作人员待遇水平，制定办事标准化流程，加强监督管理等方面发力，实事求是、因地制宜地整治微官僚主义。解铃还须系铃人，只有主管单位真正重视起来、行动起来，微官僚主义才能无所遁形。