医学博士岗前培训“端盘子”很接地气

新入职医学博士岗前培训，竟然是去游乐场当“服务员”？近日，有网友在医学论坛“丁香园”上报料称，三甲医院广州番禺区中心医院今年新入职医护人员，其中不少博士、硕士，被“下放”到番禺某旅游园区内“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”。（8月14日《广州日报》）

对新入职的医护人员进行岗前培训，按理说应该与医药、护理或手术操作有关，而广州这家三甲医院的岗前培训竟另辟蹊径，让他们到游乐园当服务员学“端盘子”“扫地倒垃圾”，与医护人员的岗位特点有较大的差别，让许多网友感到很不理解。笔者认为，这种看似风马牛不相及的岗前培训，却是一次很接地气的培训，能锻炼新上岗的医护人员如何面对普通患者，增强服务意识，对他们今后走上工作岗位“拿手术刀”大有裨益。

如今，各大企事业单位对新入职的员工，一般都要进行一定期限的岗位培训，有的选择军训，锻炼员工的身体和心理素质；有的选择和岗位有关的业务和安全知识培训等。那么，广州这家三甲医院为什么要进行这样的另类岗前培训呢？医院方面表示，一方面，该游乐园每年接待四五千万的游客，接待如此大的客流量且能够一直维持不变的服务水准，里面的人流管理、服务标准、设施维护等，一定有值得医院学习的地方。另一方面，面对当下与日俱增的就医需求，必须拥有应变能力，对不同的人群和密集人流环境有管理能力。看来，这家医院选择这样的岗前培训方式，的确是用心良苦。

其实，这样的岗前培训，在一部分新入职医护人员的心中，肯定会有不小的抵触情绪。他们中有不少博士和硕士，平时心高气傲，让他们去做一名游乐园普通的服务员，在情感上或许一时难以接受。然而，正是这样接地气的岗前培训，让他们学会俯下身子与人沟通，学会如何为普通民众做好服务，能真正体验到基层服务工作的酸甜苦辣，也大大增强了个人的抗压性和韧性。

医院同样是服务行业，每天要面对许许多多不同的患者，只有和患者很好地交流，准确了解患者的病痛，才能对症下药，有效救治和减轻患者的病情。这样的岗前培训方式，既培养了医护人员与人交流的能力，又增强了他们主动服务的意识，必将促使他们在上岗后能体恤广大患者，进一步提高诊疗服务质量。

岗前培训不是走过场，与毫无新意的军事化训练和业务知识培训相比，这家三甲医院打破常规接地气的培训方式值得借鉴和学习。特别是一些服务行业，新入职员工岗前培训“下基层”，能更好地了解普通民众的疾苦，他们在今后的服务工作中就能设身处地为民众着想。但愿这样的岗前培训多一些。