医疗助老不能止于”医院陪诊”

功能复杂的自助机、星罗棋布的科室，还有窗口前长长的队伍……让不少独自就医的老人手足无措。挂号、化验、缴费、取药……在看病的各个环节中，不同情况的老人需要有专业人员的指导和帮助，这已成为老年社会需求中必不可少的一部分。志愿者或专业护理人员全程陪同的助老就医，让老年人感到看病没那么难了。（6月8日《北京晚报》）

看到这则新闻，笔者不禁为北京市部分医院推出的志愿者或专业护理人员全程陪同助老就医服务点个赞，更期待医院助老措施更多一些。

2019年12月，浙江三门县人民医院港南分院副院长王友帆为83岁陈阿公画的一幅手绘医嘱，被央视新闻微信公众号、浙江新闻客户端等各大主流媒体转发。图上画着一只公鸡、一个太阳、一个月亮，分别代表着早上、中午和晚上。每个图案后面则贴着一排从药盒上剪下来的标签，标签下方画着一个或两个小圆圈，则代表着药品用量。一张“公鸡下蛋图”为何在网络上走红？就是因为王友帆医生有耐心、富爱心，当了解到老人不识字、服用的药品种类又比较多很容易记错的问题，就不厌其烦手绘“公鸡下蛋图”从而解了高龄老人看病就医遇到的燃眉之急，真正把“医生的职责就是服务病人”落到了实处，值得医护人员学习。

当然，医疗助老不能止于”医院陪诊”和手绘“公鸡下蛋图”。大家都知道，老年人看病就医有三大难：站不住、挤不动、等不及。尊老要体现在行动上。了解老人所需，在医疗机构中推动友善的管理、友善的服务、友善的文化、友善的环境，便利老年人看病就医，应是医护人员最好的尊老行动。

许多独自前来就医的老人，不会操作手机客户端和医院里的自助机。为此，应把解决老年人运用智能技术困难摆上医院的议事日程。在使用智能技术的同时，医疗卫生机构还需保留传统的服务方式，如现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务要有人工服务窗口，不能让老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事。另外，拥挤的大医院座椅很少，身体虚弱的病人要坐着休息一下也是奢望，特别是老年病人更是站不牢挺不住，这些医疗服务短板亟须补上。

“如果老人每天跑医院，说明还比较健康，还跑得动。”医生间流传的这句玩笑话，道出老龄化时代的新问题：越来越多的高龄老人遭遇“出门看病难”。相关部门应积极推广“互联网+护理服务”，让高龄老人、卧床不起的肿瘤患者、康复患者等绝对刚需人群在家就可得到上门护理服务。同时，要建立或转型改建专为老年人群服务的老年病医院，为老年人提供方便、低廉、有效的医疗卫生服务，并对老年医疗机构给予适当的补贴，用于减免困难家庭老年人就医费用。

给老年人提供良好的就医环境，解决老年人“看病难”问题，是当前急需破解的难题。医疗卫生机构应尽最大努力，对老年人多加关怀与爱护，让老年人看病不再成为最发愁的事。