“花近10万元买助运饰品想退款遭拒”问题出在哪

在南宁一些助运饰品店里，经常会有工作人员以帮顾客分析运程、助人趋吉避凶为名，向市民兜售所谓的助运饰品。南宁的覃女士从2018年开始，陆陆续续在长湖路三合本命年饰品店里购买了近10万元钱的助运饰品。最近覃女士发现这些饰品根本就没有助运效果，玉石本身的价值也很低，于是就想找商家退货。（南国早报客户端6月1日）

时下，线上线下有偿帮顾客分析运程、助人趋吉避凶的“信息”五花八门，令人眼花缭乱，有的则顺势向顾客兜售所谓的助运饰品。现实中，也不乏一些人“热衷”此道，或了解一些“运程”，或购买些助运饰品，希望能够“转好运”。有卖有买，愿买愿卖，与别人无关。

覃女士说，一开始她并不相信这些小饰品能够助运，但是，销售员就给她算那些运势命理之类的，然后就算她这里不好，那里不好。比如说生命健康问题，很容易得病，然后又容易出现灾祸。为了化解灾祸，覃女士只好在店里面购买了一条玉佩。从此，覃女士经常会收到店里工作人员的“关心”和“问候”。覃女士表示， 每到初一十五都会给她打电话、 发信息，让她去店里搞活动、上香，然后算卦之类的。对方称这些东西如果不化解的话，就会很多的问题，导致整个人生都非常不顺，人际也不好，不会有人帮你。化解完这个又化解那个，做完这个做那个，前前后后花了很多钱。据了解，从2018年至今，覃女士一共在饰品店里消费了近10万元，购买了大大小小几十个饰品。今年5月，覃女士的一位做玉石生意的亲戚看到了这些饰品，告诉覃女士这些饰品买贵了，而且这些玉石的品质也不是很好，随后，覃女士拿去给专家看了一下，依然得出相同结论。覃女士细细回想，自己这几年并没有因为饰品而转运，她觉得自己被套路了。于是，近日，在记者陪同下，覃女士到长湖路三合本命年要求全额退钱。但是，店里一位王经理表示，他们并没有在店里搞算卦等封建迷信活动，店里的关公像愿意拜就拜，纯属个人意愿。对于覃女士的退款要求，王经理表示“没得谈”。王经理称，这是民俗问题，自己喜欢自己就上香，这是实体店 ，你买我卖，这个很正常的买卖。玉器水晶本身就是珠宝类的东西，销售出去几年了再拿来退，这是不可能的，没得谈。王经理对覃女士说，你可以去找一些正规的鉴定机构，工商、派出所都可以，我们接受你合法的要求，如果质量有问题，你可以拿去质检，如果有质量问题我会无偿退还给你。事已至此，覃女士只得拨打了工商部门和消费者协会的热线进行投诉。

“花近10万元买助运饰品想退款遭拒”，问题出在哪？结局会怎样？覃女士是成年人，凡事应有自己的鉴别力和判断力；购买助运饰品希望产生助运效果，是覃女士自己的事，信不信销售员的话，同样是覃女士自己的权利。据了解，南宁市市场监管局12315中心曾发出过消费提醒，2020年反映“本命年”虚假宣传等问题的来电22个。消费者集中反映的问题有商家虚假宣传、误导消费、涉嫌封建迷信宣传、商家违约、退款遭拒等。但是，由于迷信类商品购买的过程，一般消费者都没有留下证据，所以，比较难维权。提醒消费者注重事前预防，不要相信也不要参加迷信活动。想必覃女士对当地市场监管部门发出的消费提醒应该有所了解。

不管怎么说，商家必须诚实、守法经营，不能靠虚假宣传误导消费、坑害消费者；市场监管部门有必要、有责任、常态化地作些类似的“消费提醒”，在督促商家依法、诚信经营的同时，对虚假宣传、误导消费、涉嫌封建迷信宣传、违约等行为的商家要加大查处力度，维护正常的市场秩序和消费者的合法权益。消费者也要多一些法律意识和自我保护意识，多一些科学知识，不要被商家的虚假宣传所迷惑、所套路，做到理性消费，避免上当、后悔。

最终，“花近10万元买助运饰品想退款遭拒”的覃女士的投诉会有一个什么样的结果？不妨拭目以待。