短视频平台情感主播乱象该好好管管了

近日,南都记者在多个短视频平台以“情感主播”作为关键词检索发现,相关账号有上百个,主播们的粉丝数少则一两万,多则几百万。此外,不少昵称带有“调解”“正能量”“小号”等字眼的账号也在从事情感类直播。这类主播声称能帮助解决情感、家庭、亲子问题,免费分析夫妻关系、婆媳矛盾、姑嫂关系等。他们自称拥有丰富情感分析经验,不仅有“从业10年的情感电台主持人”,还有“从事主持、婚姻、心理咨询行业15年的情感导师”,“有数千次家庭情感咨询经验的调解师”,甚至有“国家二级心理咨询师”等等。（南方都市报4月10日）

记者调查多个短视频平台发现,拥有数十上百万粉丝的“情感主播”们,以“调解情感纠纷”的名义,讲述着“父子并无亲缘凭借胎记找回生父”、“女朋友婚礼前一天跟别人私奔”、“丈夫出轨妻子有外遇”等一个个情节雷同的离奇故事,吸引着众多中老年人。其实，这些“狗血”故事大多是人为编造的剧本。从编剧、演员,到演员培训服务,其背后有着完整的产业链。与情感主播连线的演员被称作“麦手”；网络上有不少麦手招募信息；相关小程序则是麦手及主播发布需求的平台。

据名为“麦手之家”的公众号介绍,麦手不仅要有精湛的语言魅力,更要具备表演能力。可以自己编写剧本,也可以在行业群里找专门的剧本提供者。该公众号还对受欢迎的剧情进行了总结分析,包括小三类、出轨类、喜欢表哥或表妹、乡村剧情、苦情、家庭暴力等。除了招募信息，网络上还有不少培训麦手的付费资料和服务,价格从30元到90多元不等。有业内人士介绍,麦手的工资约25元一小时,演得好的可能会收到主播发来的5-20元红包。如果全职做,麦手中的“拔尖水平”月薪能到1万元左右,“中等水平”是4000-6000元。其还售卖剧本,价格是30元一份。

调查发现，此类直播不少指向带货,而其费尽心思兜售的这些“货”普遍存在货不值价等问题。有不少消费者投诉其价格、质量和售后服务。一名网友的母亲平时从来不在电商平台上购物,但却在情感主播的直播间里下单了。该网友反映，其母亲在情感主播的直播间里购买的产品比在电商平台上更贵,产品的质量差强人意,在情感直播间里花费139元购买的项链,市面上一模一样的项链只需要60元；在一直播间内,主播推荐一款据称“原价1999元”的香氛沐浴露,直播间内以99元的“低价”出售，可在电商平台上查询到,在该品牌的官方旗舰店,同款香氛沐浴露仅售69.9元；主播力荐的金丝绒长裤从“原价1299元”最终降至99.9元两条,实际同款产品售价普遍为30元左右；“原价698,现在直播间99元”的小白鞋同款在电商平台也仅售59元，如此等等，足见所谓“情感主播”，不过是带货，是兜售价高质次、售后服务差的产品。

值得关注的是，时下，直播带货已经逐渐形成一套完整的产业链,涉及的主体复杂、环节众多,而且，目前并没有对其性质进行明确认定,平台、商家和主播的主体责任不明确,存在监管盲区,导致不法分子钻法律的空子。

短视频平台情感主播乱象，是时候好好管管了！卖惨、演戏炒作式带货涉及虚假宣传,违反《广告法》有关规定,情节严重的还会构成虚假广告罪。平台作为直播场地的提供者,应当承担起行业责任、法律责任和社会责任，进一步对直播带货的内容进行监管、审查,积极开展平台自治,完善平台监管措施和处罚方式,严格查处直播过程中违法违规的行为。如果未尽到审核义务,明知或应知商家存在违法行为的,平台须承担连带责任；与此同时，观看此类直播的中老年用户情感上的关怀及需求亟需得到社会的广泛关注。有关各方有必要对中老年人进行针对性的媒介培训，特别是家人对中老年人要多关心、多沟通，帮助他们逾越“数字鸿沟”，更快地适应信息社会；职能部门要强化监管，对“卖惨带货”、演戏炒作卖货等违规行为要加大打击和处罚力度，特别是对“卖惨带货”、编造离奇故事、演戏炒作等违规行为，该处罚的处罚，该封禁账号的封禁账号，从速从重彻底治理短视频平台情感主播乱象，不能让短视频平台情感主播再“信口雌黄”、欺骗和祸害他人了。