“交房一年电梯11天修6次”谁的问题

4月11日，南宁市良庆区彰泰城A区的业主谭先生反映，自今年3月以来，他所在的楼栋电梯频繁出现故障，半个月内就维修了6次，严重影响业主们的正常生活。（南国早报客户端4月12日）

高层住宅，离不开电梯。可“交房才一年多，电梯老出问题”，确实够“闹心”的。据谭先生介绍，该栋楼于去年1月才交付给业主使用。但从去年下半年开始，电梯时不时就会发生故障，甚至出现过两次电梯进水事件。从3月20日开始，电梯就频繁出现保养维修不能正常使用的情况。有业主统计，11天内，该单元的两部电梯维修次数高达6次，“电梯运行时晃动很大，根本就不像新的电梯。”有业主怀疑开发商安装的是二手电梯。

怀疑不过是怀疑，但“交房一年电梯11天修6次”，电梯故障确是事实。到底是谁的问题？

小区物管负责人证实，近段时间，该单元的电梯确实因为故障，“存在多次检查”。“物管收到业主的投诉后，也会反馈给电梯维保单位。”这已然表明，业主的反映不是“空穴来风”，更不是“找事”，而是事实。

电梯维保方代表介绍，电梯进水事件，乃是消防水泵漏水渗进电梯底坑所致。如果真是这样，“消防水泵漏水”的问题该谁解决？又怎么迟迟没有解决？据电梯维保部门一名工作人员介绍，经检查发现，造成电梯运行晃动的原因是电梯导轨油泥较多，轿厢、对重导靴等易损件磨损需要更换，该工作人员称，造成上述问题的原因是施工方或业主运输装修材料、建筑垃圾时，粉尘吸附到电梯导轨上形成油泥，从而加速靴衬磨损，进而影响电梯舒适感。他也承认，“从去年至今，我们总共对该单元的电梯进行了14次故障维修。”该工作人员透露，除了两次进水和两次更换轿厢风扇外，其他故障只有10次，“平均1个月不足1次，这个频率是可以接受的。”不知这位工作人员所说“是可以接受的”指的是谁?笔者以为，随便哪个“可以接受”，业主恐怕是难以接受的。

还有，为打消业主们使用电梯的疑虑，电梯维保部门还邀请业主代表实地参观，同时出具了电梯的技术质量报告书，这是不是意味着“交房一年电梯11天修6次”，不是电梯质量问题，而是“施工方或业主运输装修材料、建筑垃圾时，粉尘吸附到电梯导轨上形成油泥，从而加速靴衬磨损”？谁信？

而且，现实情况下，有“技术质量报告书”，就能证明电梯质量没问题？有合格证就说明产品是“合格”的？ 恐怕缺少足够的说服力。“施工方或业主运输装修材料、建筑垃圾时，粉尘吸附到电梯导轨上形成油泥”，或许是事实。退一步说，即便如此，人们也不得不问，交房才一年，“靴衬磨损”有这么“厉害”么？有没有推卸责任之嫌？笔者以为，电梯维保部门的“一面之辞”不可全信，还是应该由权威检测部门说话为好。

诚然，施工方或业主运输装修材料、建筑垃圾时，如果不注意，时间一长，所扬起的粉尘或许或许会对电梯正常运行产生一定影响。如果是这样，不只电梯使用注意事项应该有“友情提醒”或“广而告之”；有关管理部门对业主也应作明确提示，尽量减少“粉尘”；如果电梯使用注意事项上有提醒，有关管理部门对业主也有要求，业主就应该从自己做起，“运输装修材料、建筑垃圾时”要落实好“防扬尘”措施，不能任性，不能只图方便、只顾自己，而忽视安全使用电梯。

“交房一年电梯11天修6次”，确实是个问题。到底是电梯质量问题，还是施工方或业主使用问题，政府及相关责任部门应尽快有个说法，并尽快拿出解决办法，不能敷衍了事，更不该打“离身拳”、玩“踢皮球”，该谁负责就谁负责，不能总是拖而不绝，不能总是让业主“遭罪”。