门店关停失联仍在“招商”是赤裸裸的诈骗行为

2018年，小豪的妈妈在北京市昌平区“龙锦苑”的鱼乐贝贝直营店，为孩子一次性缴纳了近2万元的费用，办了一张会员通卡，一共330余次游泳次数。“平时游泳要100多，办卡的话，游泳一次只要80元。”店内员工向她承诺，这张通卡，在全国任意一家鱼乐贝贝店都能使用。但让小豪妈妈没想到的是，今年5月，她在鱼乐贝贝的家长群里无意间看到，“龙锦苑”的鱼乐贝贝店停业，并将各个会员转至回龙观华联店的消息。（北京青年报9月13日）

鱼乐贝贝官方数据显示，其从2011年开始在全国拓展了2000余家分店。鱼乐贝贝官网主打“坚持不忽悠、坚持专注婴儿游泳、坚持做好售后”的口号，让很多家长对这个品牌的诚信度深信不疑，成为了当时最为火热的育儿项目。小豪妈妈特意去查看了手机，发现没收到任何通知转店的消息；之后，她到店内查看，发现门店已停业，自己卡内还剩余226次游泳次数未消费；多米妈妈也在这家门店内办了张卡，充值近2000元，剩余19次未消费。她反映，这家店是在4月13日在朋友圈发布信息称停业的，并擅自将店内所有家长的信息转至回龙观华联的鱼乐贝贝店去了。当时很多家长试着拨打“龙锦苑”鱼乐贝贝店负责人的电话，但对方始终未接听。于是多人开始试图从鱼乐贝贝总部获取说法，但得到的回应是，“虽然是直营店，但转店事宜只能找门店协商。”官方客服承诺，回龙观华联的鱼乐贝贝店将于7月1日开业。但该店至今也未正常开业。鱼乐贝贝的官方客服电话也无人应答。

据了解，鱼乐贝贝水育馆是北京鱼乐贝贝教育科技有限公司创办的。北京青年报记者近日发现，“鱼乐贝贝”水育馆多家门店被消费者投诉“失联”，在被工商及法院多次、多项处罚并监控后，该公司运营部门仍在“暗中”招揽加盟商。同时家长们发现，自己在“鱼乐贝贝”APP内的通卡已被冻结，鱼乐贝贝官方显示的冻结理由为“该门店未缴纳任何保证金”。

家长们普遍质疑：“直营店没缴纳保证金，为什么冻结我们的卡？”经家长们自发统计，四天内已与116位涉事两家门店的会员取得联系，通卡被冻结的金额总额达31万余元，目前参与维权的会员人数仍在继续增加，受损失金额也在逐步上升。

位于北京槐房万达的鱼乐贝贝直营店工作人员表示，总部近期仍在招揽加盟商，不应该出现“跑路”的现象，详情还需致电官方电话。随后，记者多次拨打鱼乐贝贝总部客服电话，始终未收到回应。只能在官网的加盟板块进行留言。一名自称鱼乐贝贝创业总监的人向记者介绍，鱼乐贝贝目前有两种合作模式，一种是由加盟商自己找装修团队，收费金额在25.6万元左右，只包含选址、技术学习和设备提供。而另一种合作模式是由鱼乐贝贝直接帮助选址、装修、招聘、开业和技术培训，价格在70多万元左右。但当记者提议现场进行考察时，却遭到对方的明确拒绝。

通过网上投诉平台及媒体报道人们发现，“跑路”的鱼乐贝贝不止上文中提到的一家，经过与消费者核实，鱼乐贝贝位于北京房山加州水郡店、绿地店，丰台区马家堡店，昌平区沙河高教园店，宣武区天虹店等门店均于近期关停，出现退费纠纷。包括济南、苏州、上海、沈阳等多地也都出现此类状况。据天眼查信息显示，鱼乐贝贝法定代表人等自2018年开始，仅在北京就收到各区法院发布限制消费令高达21笔，鱼乐贝贝法定代表人张某名下四家公司仅剩鱼乐贝贝一家在业，但其占股仅1%。作为该公司最终受益人的宋某某在该公司占股99%，其名下五家公司也仅剩鱼乐贝贝一家在业。而这家仅存下来的鱼乐贝贝公司，却因为未给职工办理住房公积金账户、未经消防验收擅自投入使用、未按要求进行年付经营状况汇报和在宣传活动中有欺骗、误导行为，被工商部门九次处以行政处罚。

门店关停失联仍在“招商”，是赤裸裸的诈骗行为。公司作为一个市场主体，出现经营不善、关门闭店是正常的；但是，企业不能为了一味追求利润，而蓄意违反法律、侵害消费者利益；必须以诚信为本，珍惜自己的品牌和声誉；不能忘记自己所必须承担的社会责任，不能忽悠消费者。鱼乐贝贝毫无预兆的关门行为，不但会侵害消费者的利益，而且会严重伤害社会风气，破坏诚信、友善的社会环境。如果鱼乐贝贝是在已经无法正常管理、经营的情况下，仍然实施大肆推广加盟，则其行为涉嫌诈骗，必须承担由此带来的法律责任。消费者应当依法向公安机关报警，积极维护自己的合法权益，减少自己的经济损失；作为主管机关的市场监督局更应当积极履责，对这类市场主体强化监督与管理，发现诈骗等违法犯罪行为，必须会同公安检察部门实施严厉查处和重拳打击，维护法律的尊严和消费者合法权益。