周志宏：酒店惊现“尿粪混合饮料”作孽者须付出代价

“谁能想到酒店里的饮料会是屎尿混合的，我没留意还喝了一口，太恶心了。”4月26日，陕西的张先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，他于4月15日入住成都新都区一锦江之星连锁酒店，次日清晨在房间饮用了一瓶味道刺鼻且颜色浑浊的“饮料”，经检测，其中含有尿素和大肠菌群。对此，涉事酒店经理朱福彪表示，“不是我们放的”。(4月28日《澎湃新闻》)

早先有过在酒店“用茶壶煮内裤”、“用抹布擦茶杯”、“用毛巾檫马桶”；菜品里现苍蝇、卫生巾等等，现在，锦江之星连锁酒店的房间里，竟然出现“尿粪混合饮料”，不止使人恶心，更让人震惊！涉事酒店经理朱福彪一句“不是我们放的”，显然不是撇清责任、平息事端的理由和办法。事已至此，至少证明，该酒店一定是在管理的某些细节上出了问题。

酒店出现“尿粪混合饮料”，不是酒店放的，按常理讲，似乎是说得通的，酒店不可能自毁牌子。但是，“不是我们放的”，那到底是谁放的?想撇清责任可以，但要能拿出证据和解决问题的办法。据报道，事情目前还在调查中。朱福彪表示，具体解决方案需要与客人进行协商，还未沟通一致。喝到“尿粪混合饮料”的住客则表示，实在不行，将用法律维护权益。

实事求是，我是非常赞同这位住客的选择的。而作为涉事酒店的经理朱福彪，既要想着与客人进行协商、沟通，妥善解决这一事件，更要想着怎么来查明这一事件。尽管难度不小。恶搞也罢，陷害也罢，敲诈勒索也罢，虽有这些“可能”。但毕竟是猜测，毕竟是假设。真相到底是怎样的？还要等查个明白。

而要查明真相，不是依赖与客人进行协商、沟通，而必须报请警方侦查。这一点，涉事酒店经理朱福彪不能含糊，也不该含糊。理由很简单。“尿粪混合饮料”是在你酒店被住客饮用到的，这是一；有关服务人员没有能事先发现，此其二；第三，“尿粪混合饮料”，不是你们酒店放的，可又没办法判定是谁放的，要尽快给出“说法”，证明自己清白，应该拿起法律武器，把事实查明白，为自己维权，而不是息事宁人。

酒店现“尿粪混合饮料”，不是小事情。事关住客的身心健康和合法权益，事关酒店的牌子，折射管理漏洞，更反映人的问题。既如此，必须严查。谁作孽，谁担责，该罚则罚，涉嫌违反法律的，执法部门必须严格处罚，不能姑息。不能让好人蒙冤，而必须让作孽者付出必须付出的代价、承担应当承担的责任。