用心、用情、用力解锁群众工作“密码”

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，群众工作是党的一项根本性、基础性工作，事关党的前途命运和事业成败。习近平总书记强调“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，抓改革、促发展，归根到底就是为了让人民过上更好的日子。要从人民的整体利益、根本利益、长远利益出发谋划和推进改革，走好新时代党的群众路线。”广大党员干部要矢志不渝践行好党的群众路线，坚持人民至上，用心、用情、用力解锁群众工作的“密码”，在守好为民之责、增长为民本领、干出为民之实中，不断增强群众工作能力，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

坚定“俯首甘为孺子牛”的初心使命，在“联系群众”上用心，守好为民之责。密切联系群众是我们党的最大政治优势。紧紧依靠群众，密切联系群众须臾不能放松。广大党员干部要把心思“沉下去”、把脚步“迈出去”、把身子“扎下去”，以“小学生”“求学者”的姿态，用双脚丈量民情，用话语温暖民心，主动到人民群众家中拉家常，和群众“面对面”“心贴心”沟通，听一听群众在生产生活、产业发展、就业医疗等方面的急难愁盼问题，用真心换区群众信任，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，把群众所盼所念的事情、所需所求的问题记在心上、抓在手上，采取更多惠民生、暖民心举措，，做到问政于民、问需于民、问计于民，不断建立起党群之间浓厚的鱼水之情。

饱含“一枝一叶总关情”的人民情怀，在为民服务上用情，增长为民本领。所话说“锅不热，饼不贴”。做群众工作需要讲方式方法，不是冷冰冰的安排部署与接收执行，关于群众的每一项工作背后是万家忧乐、民生冷暖，做好群众工作关键在一个“情”字。面对群众来访，如果我们以“不归我管”“不符合政策”等理由硬拒绝，即便你再有理有据有据，也有失应对之道；反之，如果带着深厚的感情用心对待，来一句“您请喝茶，慢慢说”，多少也可以暂消一些怨气。总之，与群众打交道，讲的不是威胁力，不是影响力，而是共情力、解决问题能力。要学会站在群众的角度来思考和办事，以真情实意排“民之所忧”，做实功、下苦功、出真力，不断体提高自己为民服务的本领和能力，提升服务的质量和成效，做到件件下实功、事事抓得实，以真真切切的身边变化回应民之所呼，切实提升群众的满意度、幸福度。

笃行“绝知此事要躬行”的实干担当，在关键小事上用力，干出为民之实。天下难事，必作于易；天下大事，必做于细。无论是“重于泰山”的要紧事，还是“鸡毛蒜皮”的家常事。只要是人民群众的事，都应该是党员干部的“心头大事”。厕所干净卫生、医疗报销便捷、食品安全卫生……这些随处可见的“微心愿”无一不关心到民生福祉。心愿越是微小，越能反映百姓心声，越能体现人民群众对美好生活的向往的具体要求。党员干部要摒弃“只办大事，不办小事”的错误观念，从细微处着眼，从小事着手，从关乎群众切身利益的教育、医疗、养老、居住、环境等具体小事、实事做起，在一桩桩、一件件的日常琐碎中，做到抓具体、具体抓，真正解决好人民群众的“揪心事”“烦心事”“操心事”，用真抓实干赢得群众口碑。

政贵有恒，治须有常。群众工作只有“进行曲”没有“休止符”，党员干部要敢于自省、善于学习、勤于总结，发扬不耻下问的学习精神，不断增强做好群众工作的本领，总结提炼出切合实际、成效显著的群众工作方法，真正融入群众，服务群众，走好新时代党的群众路线。