法治社会需要依法执法，更需要文明执法

乘车出行总会遇到一些烦心事。最近，西安地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”，视频显示，一女子与乘客发生口角，双方在地铁上大声吼叫。随后女子被地铁安保人员强行拖出车厢，途中衣服被扯凌乱，物品也散落一地。事后西安地铁运营分公司发布声明称：“该女子乘车时辱骂身边乘客，并与部分人产生肢体冲突，列车安全员劝离未果后，与其他乘客一起将该女乘客带离车厢。”

不管什么原因，地铁工作人员的这种行为都是不恰当的。从法律层面上来说，自乘客进入地铁站闸机口那一刻起，运输合同就已经成立，地铁公司就负有对乘客的安全保障义务，保安作为地铁公司的工作人员，采取拖、拉等方式进行暴力执法显然有失偏颇，不仅仅没有履行好对乘客的安全保障义务，更是对乘客人格尊严的侵犯。即使乘客有过激行为扰乱了公共秩序，影响到了其他乘客，但是也不意味着乘客的人格尊严可以被地铁工作人员践踏。

《西安市城市轨道交通条例》第七十三条规定：“违反本条例第四十七条规定，对影响城市轨道交通公共场所、环境卫生和妨碍他人乘车行为的，由市城市轨道交通管理机构责令改正，并处二十元以上一百元以下罚款。”地铁工作人员虽然有权对乘客妨碍他人乘车的行为进行制止，维护乘车秩序，但是其权限至多也仅限于罚款，并没有权限强制限制乘客人身自由亦或是采取带有压制性的拖、拽行为进行执法。

其实在这次事件的处理方法上，显然有更好的措施予以应对。如果该名女子违反了相关治安条例和法律法规，扰乱了公共秩序，地铁工作人员报警处理即可，交由公安机关进行后续的规范执法工作，而不是采取强硬的手段强制带离。况且即使是警方处理，考虑到夏天女生穿的衣物相对较少和男女性别问题，也不会贸然采取强硬手段，而是更为文明、审慎。

通过事件也暴露出了地铁公司管理制度方面存在的问题，显然在平时中对于工作人员的业务培训不是很到位的，对特殊情况下的处置应对能力方面是不足的。在日常的工作中要加强对工作人员的培训，让文明执法更深入人心。

让执法多一些文明，而不是一味的用暴力去解决问题。法治社会不仅仅需要依法执法，也更需要文明执法。