菏泽联通“三保证”加强客户服务工作

保证高水平窗口服务。加强窗口服务礼仪培训，严格窗口服务规范，规范营销服务行为，丰富营业厅与用户的营销服务接触点，加强自助服务终端的引导，并及时采取预登记、预受理等方式，减轻前台压力，减少客户排队时长；及时对店面销售服务环节、终端等营销资源配置、硬件设备运行情况进行全面排查，对存在问题及时整改，从源头杜绝影响窗口服务的根源性问题。

保证客户业务受理的快捷高效。组织员工分头在各个小区、繁华街市开展现场业务宣传、现场业务受理，现场售卡、现场开通，快捷高效的服务，赢得了广大客户的高度认可。