“老年人就医‘绿色通道’”具有标杆意义

为适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求，解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。同时，各二级以上医疗机构入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作。（中新网11月5日）

现如今，我国已进入老龄化社会。有数据显示，截至2019年底，全国60岁及以上老年人口已超过2.53亿人。据全国老龄工作委员会预测，2015年~2035年将是我国老龄化急速发展阶段，老年人口年均增长一千万左右，到2035年我国老年人口比例将占总人口28.7%。

党的十九大报告提出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。时下，看病难问题一直在困扰着若干患者，尤其是老年患者。一些大医院、专科医院、专家门诊等，常现“排队长龙”，挂号要排、检查要排、看病要排，让老年人疲于奔命、心力交瘁、筋疲力尽、不堪其烦。已经成为全社会广为关注的焦点问题。“2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道”，是养老、孝老、敬老政策体系和社会环境的生动而实在的体现，是老年人的“福音”，更是老年人的祈盼。在全国具有标杆意义。

据报道，2020年底前，北京所有医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。有条件的医疗机构为养老机构开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供医疗巡诊、健康管理、康复指导、保健咨询、预约就诊、急诊急救、中医养生保健等服务，确保入住老年人能够得到及时有效的医疗救治；各二级以上医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。与此同时，采取切实措施，推进社区预约转诊，以“社区优先”为原则，扩大社区家庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号；畅通转诊渠道，预约号源优先向基层下沉；综合医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留20%预约号源，医联体内二、三级医院对转诊签约患者提供优先就诊服务。

针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，北京不断优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，各医疗机构充分考虑老年人使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。在互联网医院建设中充分融入方便老年患者的就医服务流程，推进互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务不只方便了老年人，也为各地提供了可资借鉴的模式和经验。

开辟“老年人就医‘绿色通道’”，北京已经“率先垂范”，祈盼各地紧紧跟上，效仿北京做法，各医疗机构在继续做好常态化疫情防控工作的基础上，持续优化服务，创新工作举措，畅通“老年人就医‘绿色通道’”，改善老年患者的就医流程，职能主管部门要督促辖区内医疗机构切实落实工作要求，做好老年人挂号就医工作，为老年人看病就医提供便捷服务，提高老年患者满意度，增强老年人的获得感。