整治智能电视会员“套娃式”收费刻不容缓

近日，山东一女子对家里的智能电视会员“套娃式”乱收费现象进行了吐槽，无独有偶，演员李嘉明也发布视频公开吐槽电视收费乱象，引发了广大网友的热议。

“电视在家里不开会员就是个摆设”、“看个什么都要VIP会员收费”、“不同类型的节目还要分别收费”、“真该治理治理了，到底是智能电视还是‘智障’电视”，不少网友表示“已经几年没看过电视了”。

“套娃式”乱收费现象，是现在的智能电视打着高科技的旗号，披着多功能的外衣，本质上就是商家变着花样来挣你的钱，是一场反复收费、无路可逃式的“客厅营销”，不仅严重影响了消费者的观感体验，消耗了消费者的信任和感情，也超出一般消费者承受能力，扰乱了正常的市场秩序。

在当今时代，产品更新换代日新月异，手机电脑移动终端也吸引了消费者部分注意力。电视厂商们创新营收模式，将目光从过去的售卖硬件转向会员收费和商业广告模式，本来无可厚非，差异化和细分化的消费竞争市场，短时间内能获得更快速成长也符合市场商业逻辑。但产品更新换代应该以消费者使用习惯、屏幕观感体验、社会消费能力为中心。

当今时代，整治智能电视会员收费乱象刻不容缓。一是电视厂商应重视消费者体验的反馈。学会倾听消费者的声音，需在如何进一步打通视频之间的生态隔断上花“心思”，调整视频产品定价策略上放“羊毛”，根据用户反馈优化使用体验，以更丰富的内容、更优质的体验留住人、引来更多人；二是广大消费者应多做些“功课”。在购买电视机前，多做一些问题上的咨询与了解，方便后续使用时更加便捷、舒适，避免掉入一些不知情的“陷阱”。三是行业监管部门应出台相关的政策进行适当干预。遵循公开透明的原则，涉及到消费者权益的条款应当做出提示说明，满足消费者知情权和自主购买权，维护消费者的正当权益。

如今，随着消费不断升级，基于互联网平台的多屏时代，整治智能电视会员“套娃式”收费刻不容缓。消费者、电视厂商和行业监管部门联合发力，不断优化电视对消费者的观感体验，才能实现口碑和市场双丰收。